Job type: Full-time employee Full-time employeeVocê acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.1. Gestão de Pessoas- Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).- Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.- Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.2. Gestão da Agência- Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.- Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.3. Experiência dos Associados nos Canais- Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.- Elaborar e analisar métricas de engajamento.- Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.- Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.4. Requisitos Legais e Controles- Gerir os riscos inerentes às operações da agência.- Responder pela movimentação financeira da unidade.- Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.5. Consultoria Financeira aos Associados- Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.- Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.- Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.- Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.7. Multiplicador do Conhecimento- Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.- Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.8. Agente da Comunidade- Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.- Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.- Articular novos parceiros e apoiadores.- Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.- Realizar a integração de novos associados.- Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.- Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.- Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.- Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.- Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.- Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.- Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).- Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.- Gestão de riscos operacionais e financeiros.No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:- Auxílio Alimentação e Refeição- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência- Remuneração Variável (Participação nos Resultados)- Previdência Privada- Adicional por Tempo de Serviço- Seguro de Vida em Grupo- Semper Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira- Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno- Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa- Convênios com Parceiros- Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub- Desconto em Farmácias#J-18808-Ljbffr