A
VA Holding
está em busca de um
Assistente de Help Desk
para integrar nosso time de tecnologia. Procuramos um profissional com perfil proativo, comunicativo e focado em resolver problemas com agilidade e qualidade no atendimento aos usuários internos.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a colaboradores (local e remoto);
* Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;
* Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, impressoras, periféricos e sistemas operacionais);
* Gerenciar chamados via sistema de tickets, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;
* Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a base de conhecimento;
* Apoiar na implantação de novas ferramentas e políticas de TI definidas pela gestão.
Requisitos:
* Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;
* Conhecimento em Windows, Office 365 e ferramentas de acesso remoto;
* Noções de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e impressoras;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Perfil analítico e foco na satisfação do usuário.
Diferenciais:
* Conhecimento de ERP ou CRM
* Conhecimento básico em ambiente cloud (Azure ou Google Workspace);
* Curso técnico ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas.
Beneficios
Refeição no local
Vale alimentação
Local:
Palhoça– SC
Tipo de contrato:
CLT
Modelo de trabalho:
Presencial