A DAF acredita na diversidade e entende que diferentes perspectivas e experiências fazem a diferença.
A equidade entre gêneros, etnias, classes sociais e necessidades especiais é prioridade para nós.
Por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.
#DAFDiversidade #ProudDAF
RESUMO:
* Responsável por atendimento aos usuários e suporte ao ambiente tecnológico de servidores e rede da DAF Caminhões Brasil. Aprimoramento e documentação do ambiente tecnológico. Assegurar a eficiência operacional e o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança. Atendimento às restrições dos projetos quanto ao orçamento e cronograma.
RESPONSABILIDADES:
* Acompanhar o atendimento ao usuário e suporte técnico;
* Fornecer suporte e manutenção corretivas e preventivas à infraestrutura, aplicações, servidores do sistema, serviços de impressão, softwares corporativos, active directory, IIS, Banco de dados, sistema legados, hardwares e outros;
* Realizar rotinas de backup e organização de Racks;
* Gerenciar ativos de TI;
* Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários e processos de TI;
* Elaborar, revisar documentos e procedimentos operacionais, sistêmicos, mudanças de ambiente e diagrama de rede;
* Atuar com instalação física de ativos de rede;
* Apoiar projetos de infraestrutura de TI com foco em automação, atendendo às restrições dos projetos, quanto ao orçamento e cronograma ;
* Manter a funcionalidade do sistema empresarial, facilitando ao mesmo tempo a melhoria da produção;
* Recomendar controles ao identificar problemas;
* Fornecer referências para usuários ao escrever e manter documentação, fornecendo suporte help desk e treinamentos de usuários;
* Manter e melhorar as interfaces com outros sistemas, através da investigação e colaboração;
* Preparar relatórios técnicos ao coletar, analisar e resumir informações e tendências;
* Colaborar com os clientes da DAF Caminhões Brasil e com a Divisão de Tecnologia da Informação para projetar, recomendar controles, identificar problemas, revisar soluções, com base em processos de negócios e recomendar mudanças com base nas melhores práticas mantendo estratégias de sistema de negócios;
* Manter a confiança do usuário, proteger as operações mantendo confidencialidade;
* Buscar continuamente conhecimento técnico e profissional ao participar de oficinas educacionais, revisão de publicações profissionais, estabelecer redes pessoais de contato e práticas modernas de avaliação comparativa.
QUALIFICACÕES:
* Escolaridade: Graduação completa em Computação, Engenharia da Computação ou áreas da tecnologia da informação.
* Experiência: Desejável experiência prévia na área de atuação.
* Competências Comportamentais Desejáveis: Ter iniciativas de inovação e qualidade; Demonstrar adaptabilidade; Perfil analítico, Foco nos resultados; Negociação; Comunicação; Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe, Flexibilidade.
* Competências Técnicas Desejáveis: Inglês fluente leitura/escrita e fala ; Pacote Office, Suporte Windows; Conhecimento Windows Server, DNS e DHCP; Redes TCP/IP; Experiência com suporte técnico N1 e N2.