· Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira; · Prover suporte ao cliente; · Responsável por garantir o SLA de atendimento; · Responsável pela emissão de relatórios de chamados atendidos. · Responsável por elaborar procedimentos e planos de execução para atendimento de suporte; · Gerenciamento de algoritmos de programação dos Dataloggers/PLCs. · Desenvolvimento de scripts e soluções para otimização do processamento de dados. · Elaboração de dashboards em Power BI e softwares supervisórios para visualização e análise de informações. · Apoio remoto as equipes de campo. · Gestão de backups e versionamento de códigos. Reporte gerencial dos indicadores do processo Obrigatórios: · Formação nível técnico ou nível superior com mais de 1 anos de experiência em atendimento ao cliente/usuário; · Conhecimento em linguagens programação (Scripts PowerShell, Python, C, C++, Java). · Conhecimento em Power Bi ou similares. · Inglês intermediário. · Residência em Belo Horizonte/MG e região metropolitana. · Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal. · Formação técnica ou superior nas áreas de Automação, Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Computação ou áreas afins;