Local:Alphaville – Barueri/SP (Presencial)Regime:PJ – Tempo IntegralSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia e SaaS. Atuamos com mídia paga, produção de criativos, páginas de conversão e CRM, sempre com foco emcrescimento previsível e geração de demanda qualificada.Estamos crescendo rápido e buscamos um(a)Head de Operaçõespara liderar a área operacional, garantindo que nossos squads rodem com eficiência e qualidade, sem gargalos ou falhas.ResponsabilidadesSer o responsável direto pelasaúde da operaçãoda Pen.Supervisionar e dar suporte aos Gestores de Projetos, garantindo que os squads entreguem com qualidade e no prazo.Identificar e resolver gargalos operacionais, estruturando processos e otimizando fluxos.Mapear e reduzir churn de clientes, atuando junto aos times para corrigir problemas de entrega e alinhamento.Realizar1:1 e reuniões semanaiscom a equipe para garantir comunicação, alinhamento e performance.Criar e manter indicadores de operação (satisfação, churn, produtividade, SLA de entregas).Garantir que problemas de clientes e colaboradores sejam tratadosantes de chegar aos sócios.Reportar periodicamente à diretoria os principais riscos, conquistas e próximos passos.RequisitosExperiência emoperações, gestão de times e processos(de preferência em agência ou SaaS).Capacidade de liderança, tomada de decisão e priorização.Conhecimento em ferramentas de gestão (ClickUp, Asana, Trello, etc.).Perfilmão na massa, mas com visão estratégica.Habilidade em análise de indicadores e melhoria contínua.O que valorizamosMentalidade de dono(a) – a responsabilidade final da operação é sua.Perfil solucionador de problemas, rápido e assertivo.
#J-18808-Ljbffr