Procuramos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico (1º e 2º Nível), oferecendo suporte a usuários locais e remotos em questões de hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas como Teams e TeamViewer. O profissional será responsável por administrar contas de usuários em ambientes Windows (Active Directory, Office 365), apoiar o monitoramento de servidores e serviços críticos, além de auxiliar na configuração e manutenção de ambientes virtualizados, preferencialmente VMware. Também realizará análises de problemas de rede, conectividade e performance, garantindo a conformidade com políticas de segurança e documentando processos e soluções.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários locais e remotos (hardware, software, redes e sistemas) usando teams, e teamviewer;
- Administrar contas de usuários em ambientes Windows (Active Directory, Office 365, etc.);
- Apoiar a equipe de infraestrutura no monitoramento servidores e serviços críticos em funcionamento;
- Suporte na configuração e manutenção de ambientes virtualizados (preferencialmente VMware);
- Realizar análise inicial e em conjunto com equipe de infraestrutura em problemas de rede, conectividade e performance;
- Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação;
- Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas em sistema de chamados;
- Manter a organização e o inventário do parque de máquinas e datacenters atualizados;
- Prestar suporte a usuários de Sistema SAP B1.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Mínimo de 3 anos de experiência em suporte técnico de TI e administração de infraestrutura;
- Experiência com administração de usuários e permissões no Active Directory;
- Conhecimentos em Windows Server, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e ferramentas de virtualização (VMware, Hyper-V);
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e servidores;
- Experiência com suporte a RemoteApps e Áreas de Trabalho Virtuais será um diferencial;
- Noções de boas práticas de segurança da informação.
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Seguro de vida;
- Gympass e TotalPass;
- Refeitório;
- Snackin;
- Day Off I aniversário;
- Vale Transporte;
- Desconto em produtos;
- Programas de desenvolvimento, saúde e bem estar.
Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência. Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.
Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.
Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.