Consultor Funcional Sênior Salesforce
Somos uma equipe de especialistas em soluções de vendas e atendimento ao cliente, procurando por profissionais experientes para ajudar a melhorar nossos processos. Buscamos alguém com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
O consultor funcional sênior é responsável por liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service, realizar levantamento e análise de requisitos funcionais, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente, parametrizar objetos padrão e personalizados, configurar casos, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos, além de trabalhar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base e Entitlements.
Nossos profissionais precisam ter habilidades técnicas avançadas em Salesforce Service Cloud (avançado), Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts, Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config, Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional), Relatórios e dashboards e Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots). Certificações importantes incluem o Salesforce Certified Administrator e o Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
A nossa equipe busca pessoas que tenham fortes habilidades em comunicação, liderança e treinamento, bem como conhecimento em metodologias ágeis (Scrum). Se você tem experiência em projetos Salesforce e deseja trabalhar em uma equipe de especialistas, vamos nos comunicar