✅*Consultor Salesforce Sênior – *
Experiência atuando como Consultor(a) Salesforce em projetos de média e alta complexidade.
Experiência sólida em Service Cloud, incluindo:
Gestão de Casos (Case Management)
SLA / Entitlements
Omnichannel (roteamento, filas, capacidade, perfis de presença)
Conhecimento prático de Salesforce Industries (Vlocity), com preferência para Energy & Utilities Cloud.
Competências Técnicas Essenciais
Salesforce Industries / OmniStudio - IMPRESCINDÍVEL
Conhecimentos aplicáveis de:
OmniScript, DataRaptor, Integration Procedure, Configurações Salesforce, Perfis e Papéis, Flows avançados, Processos de aprovação, Regras de escalonamento e atribuição, Layouts, Compact Layouts, Record Types, Integrações, Compreensão funcional de integrações REST/SOAP, Leitura e interpretação de payloads, Análise de logs e impactos em processos do negócio, Análise e Processo, Condução da análise de requisitos, com e sem integrações.
Elaboração de design funcional e modelagem de processos.
Documentação funcional completa: user stories, critérios de aceite, regras de negócio, fluxos.
Forte entendimento do ciclo de vida de software (SDLC).
Atuação em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Habilidades Interpessoais e de Liderança
Lidera reuniões com clientes, facilitando alinhamentos, tomada de decisão e esclarecimento técnico funcional.
Apresenta pontos de vista estruturados, propondo melhores alternativas com base em boas práticas Salesforce e impactos de negócio.
Alta auto organização, garantindo controle de demandas, prazos, priorização e clareza na comunicação.
Boa habilidade em lidar com múltiplos stakeholders e diferentes perfis de equipe.
Certificação Obrigatória
Sales Cloud Consultant ou Service Cloud Consultant
Desejável
Business Analyst
OmniStudio Consultant
Experiência adicional em processos de Utilities, UAT, validação funcional e governança de releases.
Prazo: dez2026 (com grandes possibilidades de prorrogar)
Full Remoto