**Horário**: 14:30 17:20 17:40 20:50 Segunda a Sábado
**Local**: Hospital Unimed
**Requisitos**:
Ensino médico completo;
Informática Básica;
Pacote Office
**Missão do Cargo**: Prestar atendimento de confiável e de qualidade, visando fornecer autorizações, agendamentos de Consultas e Exames e informações para resolução das demandas geradas pelos Beneficiários e Prestadores.
**Principais Atividades**:
1. Consultar no sistema endereços e telefones de Consultórios e Clínicas credenciadas para informar aos nossos Clientes;
2. Prestar atendimento através de telefone, chat e whatsapp para para sanar dúvidas e repassar informações Contratuais, de Autorizações e Agendamentos;
3. Realizar agendamentos e autorizações de Consultas e Exames em nossos Recursos Próprios solicitados, através dos canais de Atendimento;
4. Realizar cadastro de clientes intercâmbio no Tasy para posterior agendamento e autorização, quando necessário;
5. Registrar atendimento no sistema, gerar protocolo para acompanhamento e para retorno à solicitação dos Clientes;
6.Realizar abertura de SAC para as demandas de agendamento de consultas e exames em cumprimento à RN259 da ANS;
8. Registrar pendência para as solicitações que fiquem pendentes de informação, cadastro de cliente intercâmbio, autorização e agendamento para o backoffice da área;
9. Realizar confirmação de agenda das consultas do NAS quando necessário;
10. Diariamente ao iniciar o plantão, verificar se todas as agendas do dia foram confirmadas no dia anterior;
11.Realizar as atualização da planilha de confirmação das agendas de consultas sempre que solicitado pela Gestão;
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.