Venha fazer parte do nosso time de especialistas!
Estamos em busca de um(a) **Técnico(a) de Suporte em TI I **para atuar em **Belo Horizonte/MG** no formato **presencial.**
Somos reconhecidos pela **GPTW** **(Great Place To Work)** como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos **LiderandocomCiencia.** Na Tetra Tech as pessoas colaboram, atuam em projetos multidisciplinares e desafiadores. Acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso crescimento e desenvolvimento, aqui respeitamos e valorizamos as diferenças, independente de gênero, orientação afetiva, política, idade, raça, etnia, crença ou se você é PCD, aqui você é acolhido(a) e bem-vindo(a).
**Seus principais desafios serão**:
- Atuar na manutenção, reparo, limpeza e configuração de computadores assegurando o bom funcionamento dos equipamentos;
- Atender fila de chamados de suporte através de ferramenta de gestão de chamados sendo de forma presencial ou remota;
- Prestar o suporte e escalonar o chamado quando necessário para o nível superior, mantendo documentação das ações e status dos chamados, fornecendo feedback ao usuário e ao gestor;
- Realizar o atendimento focado na resolução dos chamados de forma breve sem detrimento da qualidade;
- Auxiliar em tarefas como mudanças de ramais, pontos de rede, movimentação de equipamentos e preparação de estações de trabalho;
- Apoiar a difusão das normas de segurança da informação;
- Colaborar para a manutenção de processos da Gestão de TI.