Já ouviu falar sobre a VIVA Eventos?
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil, estamos de norte a sul realizando sonhos e impactando positivamente a vida das pessoas.
Sabemos que ninguém faz nada sozinho, por isso, um de nossos pilares é o TIME. Nossos vivers são jovens, capacitados e apaixonados no que fazem. Fomos concebidos como uma das Melhores Empresas para se trabalhar mediante o Great Place To Work® durante os anos consecutivos de 2022, 2023 e 2024! Esse prêmio é um reflexo do que é mais importante na VIVA: nossa cultura e nossas PESSOAS!
Se identificou? Vem ver a oportunidade que temos para você!
Qual é o perfil do nosso
#TimeDoAtendimento
?
Procuramos por pessoas que sejam comunicativas, organizadas, tenham facilidade em lidar com pessoas e sejam proativas para atender de forma única as nossas comissões de formaturas!
Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ativo e receptivo: Realizar contato com os alunos para prestar suporte, esclarecer dúvidas e oferecer soluções de forma empática e eficiente.
Negociação de adesão aos fundos: Abordar alunos que ainda não aderiram aos fundos, apresentando as opções disponíveis e negociando condições personalizadas de pagamento.
Cobrança e negociação de débitos: Entrar em contato com alunos inadimplentes para oferecer alternativas de regularização, como parcelamentos ou outras formas de quitação.
Retenção de alunos: Atuar na retenção de alunos que manifestarem interesse em cancelar a adesão, conduzindo uma tratativa estratégica para reverter o pedido de desligamento.
Suporte geral: Prestar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços oferecidos.
Requisitos e qualificações
Obrigatório estar cursando graduação, com conclusão prevista para daqui a pelo menos 1 ano e meio (garantindo tempo hábil para realização do estágio)
Habilidades de comunicação
Conhecimentos intermediários no pacote office
MODALIDADE DE TRABALHO: 100% Presencial obrigatório (primeiro mês para treinamento), posteriormente atuação 100% REMOTO
Informações adicionais
?? Bolsa de Estágio (R$1.000,00)
?? Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar. (R$ 150,00)
?? DAY OFF de Aniversário – uma folguinha para aproveitar um diazão que é todo seu!
? Jornada Flexível – reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma jornada flexível para adaptar diante suas necessidades.
Mais um pouco dos nossos
pontos positivos:
- Na VIVA reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma
jornada flexível
mediante banco de horas para adaptar diante suas necessidades.
- Acreditamos que devemos celebrar sempre, assim sendo, você tem direito a
day off
no seu aniversário para curtir do jeito que você mais gosta!
- Para garantir o
crescimento
do colaborador da melhor forma possível temos
feedbacks
e avaliações de desempenho constantes.
- Na VIVA
inclusão
é papo sério, temos nosso
comitê de diversidade
para garantirmos um ambiente plural e inclusivo.
- Aqui priorizamos, simplificamos e geramos resultados. Para isso temos uma gestão ágil, liderança horizontal e metas claras visando atingir nossos objetivos.
- Na VIVA aprendemos, ensinamos e buscamos nossa melhor versão. Por esse motivo temos nossa própria universidade corporativa, o
VIVA Academy
! Além disso, nos reunimos anualmente em uma
convenção nacional
para comemorar e dividir conhecimentos.