Systema Analista Sênior – Suporte a Aplicações
Estamos em busca de um especialista em soluções avançadas para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico. Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Principais Responsabilidades:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas complexos em ambientes globais.
* Detectar e resolver problemas críticos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas avançadas.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.