Gestão AdministrativaCoordenar as rotinas administrativas da clínica, garantindo o funcionamento eficiente e organizado de todos os setores (atendimento, financeiro, operacional).Gerenciar o controle de agendas, prontuários, sistemas de agendamento e atendimento ao paciente.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo e implementando melhorias para aumento da eficiência e qualidade do serviço.Supervisionar processos de faturamento, convênios, cobranças e contratos.Gestão de PessoasLiderar e desenvolver a equipe da clínica (recepção, técnicos, enfermeiros, médicos, administrativos), garantindo o alinhamento com a cultura e os valores organizacionais.Realizar o acompanhamento de desempenho dos colaboradores, com feedbacks periódicos e plano de desenvolvimento individual.Recrutar, selecionar, treinar e integrar novos membros da equipe, quando necessário.Promover um ambiente de trabalho saudável, com comunicação clara, espírito de equipe e foco em resultados.Atendimento e RelacionamentoAssegurar a excelência no atendimento ao cliente/paciente, sendo referência em cordialidade, empatia e resolução de conflitos.Atuar diretamente na resolução de situações críticas ou reclamações, preservando a imagem da clínica.Manter comunicação ativa e positiva com médicos, fornecedores e demais parceiros da clínica.