Description A Minerva S/A, como uma empresa que esta sempre na vanguarda, está implementando a sua equipe interna de suporte e manutenção de seu sistema de videomonitoramento integrado. Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno que será a referência técnica na manutenção e gestão dos nossos sistemas de segurança e infraestrutura de TI, com um foco crucial em CFTV (Circuito Fechado de Televisão). Se você busca um ambiente dinâmico e tem a autonomia de um profissional Pleno, esta vaga é para você! A Vaga consiste em suportar e implementar sistemas de videomonitoramento em todas as unidades do grupo remota ou presencialmente (disponibilidade de viagens eventuais). Responsibilities O foco do trabalho será garantir a estabilidade e o desempenho de toda a nossa plataforma de monitoramento: Gestão de CFTV: Realizar configuração de câmeras (IP e analógicas), DVRs, NVRs e softwares VMS. Suporte Nível 2: Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software, sistemas operacionais (Windows) e redes (LAN/WAN). Infraestrutura de Redes: compreensão de arquitetura de switches (incluindo PoE e VLAN), garantindo o tráfego de dados para o sistema de vídeo. Segurança e Dados: Gerenciar rotinas de backup de imagens e logs, e atuar na integração de CFTV com outros sistemas de segurança (Controle de Acesso e Alarmes). Acompanhamento de equipe de campo: acompanhar remotamente a execução de manutenções da equipe de campo para orientação e configuração do sistema durante as manutenções periódicas prestadas nas unidades. Documentação e Melhoria: Criar e atualizar procedimentos técnicos (KN Base) e propor melhorias contínuas na arquitetura de TI e Segurança. Prerequisites Redes de Computadores: Conhecimento sólido em protocolos TCP/IP. Conhecimento de conceitos de VLAN e LAN. Conhecimentos em cabeamento estruturado (identificação, fusão de fibra óptica - diferencial, certificação de pontos de rede). Sistemas Operacionais: Administração e troubleshooting em ambientes Windows (Desktop e Server). Hardware e Software: Montagem, configuração e manutenção de estações de trabalho e servidores. Conhecimentos em Pacote Office/Microsoft 365. Gerenciamento de Chamados: Proficiência em ferramentas de Help Desk / Service Desk, GLPI. Capacidade de diagnóstico rápido e resolução de problema Nível 2 (escalando para Nível 3 apenas quando necessário). Instalação e Manutenção de Câmeras: Sólido conhecimento em câmeras analógicas e IP. Habilidade para instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva (incluindo foco, posicionamento, qualidade da imagem). Sistemas de Gravação e Monitoramento: Experiência avançada com DVRs (Digital Video Recorders) e NVRs (Network Video Recorders). Configuração e administração de softwares de gerenciamento de vídeo (VMS - Video Management Software), como Intelbras S.I.M., Digifort, Hikvision iVMS, etc. Redes Aplicadas ao CFTV: Habilidade em dimensionar e gerenciar a rede para suportar o tráfego de vídeo (largura de banda, QoS). Configuração de PoE (Power over Ethernet) e switches gerenciáveis para câmeras IP. Sistemas Integrados (Diferencial): Conhecimento em sistemas de Controle de Acesso (catracas, biometria, RFID). Experiência com centrais de alarme e cercas elétricas, e sua integração com o CFTV. Conhecimento em tecnologias de Análise de Vídeo (reconhecimento facial, leitura de placa, detecção de movimento avançada). Experiences Benefícios: Plano de Saúde Vale Alimentação Well hub (Gympass)