Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Key Account Specialist (Bilingual)
Principais Responsabilidades
Identificar com precisão as necessidades dos clientes, coordenando de forma rápida e eficiente os recursos internos para atendê-las;
Apoiar o time de Vendas no aumento da participação dos clientes atuais e na expansão de novos negócios;
Atuar junto ao time de Operações para impulsionar a entrega e otimização de soluções, garantindo qualidade operacional, aumento da taxa de entrega e satisfação do cliente;
Acompanhar e tratar todas as demandas relacionadas à cooperação com clientes, assegurando resolução adequada e fechamento de situações emergenciais de ponta a ponta;
Utilizar conhecimento do negócio para identificar desafios e dores dos clientes, propondo soluções e sugestões de melhoria contínua;
Acompanhar recebimentos, faturamento e cobranças, garantindo previsões de volume precisas e a continuidade das operações;
Verificar e responder diariamente aos e-mails dos clientes, validando status de rastreamento de pacotes e situação de backlog;
Monitorar indicadores de performance (KPIs) do negócio FM e atuar na manutenção do relacionamento com clientes;
Apoiar a expansão do negócio FM, incluindo a abertura de novos pontos de Drop Off e TP Points.
Requisitos Obrigatórios
Inglês avançado ou mandarim (leitura, escrita, conversação e escuta), com capacidade de utilização como idioma de trabalho;
Domínio do Pacote Office (Excel, Word e ferramentas correlatas);
Boa capacidade de comunicação, coordenação e forte senso de atendimento ao cliente;
Perfil organizado, com raciocínio lógico, atenção aos detalhes e alto senso de responsabilidade;
Alta capacidade de execução, autogestão e resiliência para atuar sob pressão.
Formação Acadêmica
Ensino Superior completo (Administração, Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas).
Competências Comportamentais
Comunicação clara e objetiva;
Orientação ao cliente e foco em resultados;
Capacidade analítica e visão de negócio;
Organização e gestão de múltiplas demandas;
Proatividade e senso de urgência;
Resiliência e controle emocional;
Trabalho em equipe;
Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e multiculturais.
Forma de Atuação
Local: Barueri(SP)
Modelo: Presencial
Benefícios
Assistência médica e odontológica;
Vale-refeição e vale-alimentação;
Seguro de vida;
PLR;
TotalPass;
Convênio com SESC e SEST SENAT;
Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
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