Analista de TI Jr (Suporte)Grupo EPR | Barueri - SP | HíbridoDescrição da vagaBuscamos um profissional que irá realizar o suporte técnico Nível 1 e 2 para usuários finais. Configuração de novos equipamentos: notebooks, desktops, smartphones, tablets, impressoras, scanners. Instalação de aplicativos padrão e homologados. Acompanhamento de instalação e reparação de links de dados e voz. Gestão e controle de licenciamento de software e ativos de TI da unidade. Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores de tecnologia. Suporte a salas de reuniões (equipamentos multimídia). Suporte a redes cabeadas e Wi-Fi. Documentação: manter documentação detalhada sobre os procedimentos de tecnologia. Resposta a incidentes: atuar como ponto focal em incidentes detectados pelos serviços de NOC/SOC do grupo EPR. Restante suporte técnico aos usuários das unidades e garantir a disponibilidade e funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, atendendo às demandas da sede administrativa, praças de pedágio, bases operacionais e Pesagem.Requisitos e qualificações• Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. • Experiências como suporte técnico aos usuários. • Conhecimentos: Pacote Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint), Sistemas operacionais Windows 10/11, Instalação de softwares e hardware, Impressoras, scanners, TVs, Protocolos básicos de rede, Manutenção de hardware (notebooks, desktops, impressoras).Requisitos desejáveis• Experiência com empresas do segmento de concessão de rodovias ou infraestruturas críticas. • Conhecimento em equipamentos Dell; Antivírus e Sistemas Android (smartphones e tablets).Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o suporte técnico Nível 1 e 2 para usuários finais.Configuração de novos equipamentos: notebooks, desktops, smartphones, tablets, impressoras, scanners.Instalação de aplicativos padrão e homologados.Acompanhamento de instalação e reparação de links de dados e voz.Gestão e controle de licenciamento de software e ativos de TI da unidade.Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores de tecnologia.Suporte a salas de reuniões (equipamentos multimídia).Suporte a redes cabeadas e Wi-Fi.Documentação: manter documentação detalhada sobre os procedimentos de tecnologia.Resposta a incidentes: atuar como ponto focal em incidentes detectados pelos serviços de NOC/SOC do grupo EPR.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiências como suporte técnico aos usuários.Conhecimentos: Pacote Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint), Sistemas operacionais Windows 10/11, Instalação de softwares e hardware, Impressoras, scanners, TVs, Protocolos básicos de rede, Manutenção de hardware (notebooks, desktops, impressoras).Requisitos desejáveis: Experiência com empresas do segmento de concessão de rodovias ou infraestruturas críticas. Conhecimento em equipamentos Dell, Antivírus e Sistemas Android (smartphones e tablets).Sobre a empresaA EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é a prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.
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