Job description
O Analista de Logística Digital será responsável por liderar e otimizar as operações digitais da empresa, tanto no e-commerce próprio quanto nas operações de marketplaces (3P), com foco no crescimento sustentável, melhoria contínua da qualidade e aumento da eficiência. O profissional atuará com uma forte visão analítica e estratégica, sendo orientado para resultados e desenvolvimento comercial.
Análise do E-commerce Próprio:
* Contribuir e executar a estratégia comercial do e-commerce visando aumentar faturamento e rentabilidade.
* Organizar promoções, campanhas sazonais e ações de crescimento no site.
* Colaborar com a agência de tecnologia para otimizar a experiência do usuário (UX/UI) e a conversão no site.
* Monitorar taxa de conversão, ticket médio e funil de vendas, propondo melhorias contínuas.
* Definir e implementar estratégias de CRM e retenção de clientes, utilizando e-mail marketing, WhatsApp e campanhas personalizadas.
* Gerenciar campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, afiliados, etc.) para atrair tráfego qualificado.
* Implementar ações para melhorar SEO e ranqueamento orgânico.
* Garantir a sincronização entre o estoque do e-commerce e marketplaces, evitando rupturas ou sobrecarga de pedidos.
* Trabalhar em conjunto com a equipe de operações e logística para garantir prazos de entrega eficientes e reduzir custos logísticos.
Main responsibilities
Análise do Marketplace 3P:
* Definir e monitorar a estratégia de crescimento nos marketplaces.
* Negociar com key accounts para garantir participação em campanhas e promoções exclusivas.
* Acompanhar e melhorar a competitividade na Buy Box, buscando o melhor posicionamento.
* Planejar e executar ações promocionais alinhadas ao calendário dos marketplaces.
* Monitorar concorrência e ajustar estratégias de precificação em colaboração com o setor comercial para garantir margens saudáveis.
* Manter alto nível de atendimento e reputação nas plataformas, reduzindo cancelamentos e melhorando avaliações.
Análise de Performance e Resultados:
* Monitorar KPIs de vendas, margem, conversão e atendimento para o e-commerce e marketplaces.
* Criar relatórios detalhados para tomada de decisões baseadas em dados.
Responsabilidades pela Loja Virtual:
* Selecionar, configurar e manter a plataforma de e-commerce.
* Gerenciar conteúdo da plataforma, incluindo produtos, preços, descrições e imagens.
Ações de Vendas e Marketing:
* Planejar e executar campanhas de marketing digital.
* Gerenciar o fluxo de pedidos desde a efetivação até a entrega.
* Acompanhar as métricas de vendas e identificar tendências.
* Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da loja.
Atendimento ao Cliente:
* Lidar com dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes.
* Acompanhar a satisfação do cliente e propor melhorias.
* Gerenciar trocas, devoluções e envios.
Análise de Dados:
* Acompanhar o desempenho da loja e identificar oportunidades de melhoria.
* Analisar dados de vendas, tráfego e comportamento do cliente.
* Realizar testes A/B e otimizar a experiência do usuário.
Parceria com Outras Áreas:
* Trabalhar em conjunto com os departamentos de marketing, vendas, logística e TI.
* Definir objetivos, estratégias e táticas em colaboração com outras áreas.
Requirements and skills
* Experiência em técnicas de venda online e geração de vendas.
* Pacote Office avançado/intermediário.
* Conhecimento intermediário/avançado em Google Analytics.
* Conhecimento básico/intermediário em Google Adwords e Facebook Business.
* Familiaridade com plataformas de e-commerce, preferencialmente Vtex.
* Habilidade em ferramentas de Business Intelligence.
* Noções de A/B Testing e análise de taxas de conversão, abandono de carrinho e funil de vendas.
* Conhecimento em SEO.
* Familiaridade com plataformas de análise do comportamento do usuário.
Additional information
Formação Acadêmica:
* Superior Completo em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência:
* Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em área comercial e gestão de E-commerce / Marketplaces.
Informações Adicionais:
* Imprescindível: Residir em Valença – BA.
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