Overview
Join to apply for the Gerente de crm igaming role at Netvagas
Nosso cliente é uma empresa asiática líder na indústria de entretenimento digital, que está lançando suas operações no Brasil, conhecida por oferecer experiências inovadoras e envolventes aos seus usuários. Com um histórico de sucesso em mercados asiáticos e uma atuação forte em plataformas de iGaming e entretenimento interativo, a empresa agora busca um(a) Gerente de CRM visionário(a) e estratégico(a) para liderar sua presença e crescimento no mercado brasileiro.
Responsibilities
1. Estratégia & Planejamento
2. Desenvolver e implementar a estratégia de CRM para o mercado local, alinhada às diretrizes globais, considerando compliance, concorrência e tendências.
3. Definir o plano de CRM, incluindo alocação eficiente do orçamento de bônus e projeções de receita.
4. Planejar e executar ações de retenção voltadas a jogadores ativos, inativos, VIPs e segmentos-chave.
5. Execução & Otimização
6. Criar e gerenciar campanhas multicanal (e-mail, site, redes sociais, mensagens) personalizadas e baseadas em segmentação de dados.
7. Utilizar recursos modernos como notificações push, SMS, campanhas baseadas em geolocalização, pop-ups in-app e banners personalizados para aumentar a retenção e engajamento.
8. Ajustar jornadas automatizadas de ciclo de vida do cliente, compartilhando insights locais com a matriz.
9. Liderar o desenvolvimento de criativos, desde o briefing até a entrega, garantindo alto engajamento.
10. Gerenciar campanhas de reativação, cross-sell e up-sell com foco em comportamento de jogo e preferências por produtos (ex: sportsbook vs. cassino).
* Análise & Governança
* Monitorar KPIs, reportar desempenho às lideranças e otimizar campanhas com base em dados históricos.
* Realizar segmentação avançada da base de clientes para identificar oportunidades.
* Garantir conformidade com leis de proteção ao consumidor e normas de publicidade.
* Acompanhar atividades da concorrência e recomendar ajustes estratégicos.
* Trabalhar em parceria com times de Produto, BI e Atendimento para garantir uma experiência fluida e personalizada no funil do jogador.
Qualifications
11. Experiência
12. 6+ anos em CRM, marketing de relacionamento ou gestão do ciclo de vida do cliente.
13. Experiência prévia em operadoras de iGaming, sites de apostas esportivas ou plataformas de jogos online será considerada um grande diferencial.
14. Histórico comprovado em estratégias baseadas em dados e perfis de clientes.
15. Familiaridade com ferramentas de CRM modernas como Salesforce Marketing Cloud, Braze, CleverTap, Optimove ou similares.
16. Conhecimento prático das principais KPIs do setor de iGaming será um plus: GGR, NGR, ARPU, churn rate, frequência de aposta, ticket médio e lifetime value.
17. Habilidades
18. Capacidade analítica avançada e domínio de métricas de marketing (Google Analytics, automação).
19. Excelente organização e atenção a detalhes.
20. Experiência em campanhas multicanais complexas.
21. Habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.
22. Conhecimento em A/B testing, personalização dinâmica de conteúdo e segmentações comportamentais.
23. Capacidade de operar em ambientes altamente regulados e adaptáveis às mudanças rápidas do mercado.
24. Formação
25. Graduação em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
* Idiomas
* Português nativo e inglês avançado (escrito e verbal).
* Localização: Recife (trabalho híbrido).
Contract & Benefits
* Formato: PJ (Pessoa Jurídica).
* Salário: R$ 25.000/mês.
* O Que Oferecemos:
* Ambiente desafiador e inovador, com grande potencial de crescimento.
* Oportunidade de liderar a estratégia de retenção de uma marca em expansão.
* Cultura focada em diversão e experiências memoráveis para os usuários.
Seniority level
* Mid-Senior level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Human Resources Services
Note: Este anúncio pode incluir referências a informações de recrutamento que não se aplicam ao candidato. Referrals increase your chances of interviewing at Netvagas.
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