Descrição: O Agente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. As atividades incluem: - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos. - Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes e personalizadas. - Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer suporte adequado. - Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente. - Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos. - Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes. - Fornecer feedback à gerência sobre problemas recorrentes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente. - Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento de qualidade e consistente. Requisitos: Requisitos: - Ensino médio completo. - Boa comunicação verbal e escrita. - Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento. - Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito. Graduações: - Ensino médio completo (obrigatório). - Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável). Diferenciais: - Experiência com atendimento em call center ou SAC. - Certificação CPA 10/20. - Habilidade em técnicas de vendas e negociação. - Capacidade de trabalhar em equipe e boa adaptabilidade a mudanças. Benefícios: Anuênio, Auxilio creche/babá, Cesta Natalina, Comissões (conforme regulamento interno), Isenção de Anuidade do Cartão|SicoobCard, Kit Maternidade|Paternidade, Plano de Saúde Nacional|UNIMED, Premiação por tempo de casa (após 5 anos), Presente Aniversário, Programa de Participação nos Resultados - Semestral, Seguro de Vida funcionário, cônjuge e filhos, Vale Alimentação, Vale Refeição