A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo. O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações. Principais responsabilidades: Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento. Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço. Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades. Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema. Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas. Requisitos: Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento; Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações; Boa comunicação, organização e proatividade; Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente. Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao colaborador e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto! FeelThePulse Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano