Descrição
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, treinamentos e sabe construir
todo o ecossistema de aprendizado. A SW busca um(a) Analista de Educação Digital SR para
estruturar e executar programas de EAD que capacitem clientes no uso eficiente
de nossas soluções. Essa posição tem papel estratégico na criação de trilhas de
aprendizado, no suporte consultivo e na garantia de uma experiência de
ensino simples, prática e envolvente.
Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que
o conhecimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer
parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!
Responsabilidades e atribuições
Planejar, criar e manter cursos online, videoaulas,
tutoriais e materiais didáticos que ajudem os clientes a utilizarem
plenamente o sistema SW.
Mapear necessidades de capacitação técnica junto às áreas
internas para desenhar trilhas personalizadas de aprendizado conectando ao
onboarding corporativo.
Contratar e Gerenciar a plataforma EAD (conteúdo, trilhas
gamificadas, relatórios de uso e evolução dos alunos).Criar e monitorar indicadores de engajamento, conclusão de
cursos e satisfação, propondo melhorias contínuas.
Desenvolver e aplicar metodologias modernas de aprendizagem
(microlearning, blended learning, e-learning interativo).
Garantir a atualização contínua dos materiais, alinhados com a estratégia da SW
e necessidades do varejo.
Apoiar a integração de novos colaboradores no que diz respeito a necessidades
técnicas da área de atendimento, acelerando o ramp-up.
Conduzir programas de capacitação para clientes, reduzindo chamados de suporte.
Estruturar e gerenciar trilhas de certificação técnicas internas e externas,
agregando valor à marca SW.
Atuar de forma integrada com CS, Suporte e implantação
para garantir que a aprendizagem resulte em uso efetivo da plataforma.
Atuar no desenvolvimento de fornecedores e plataformas que
sustentem a estratégia de educação do cliente.
Requisitos e qualificações
Nível Superior em Tecnologia, Administração ou áreas relacionadas.