Description
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença
Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade
Responsibilities
Supervisionar a rotina da loja, garantindo organização, fluxo adequado de atendimento e cumprimento das metas comerciais;
Administrar escalas, horários, abertura e fechamento da loja, assegurando cobertura operacional;
Monitorar a apresentação visual da loja, garantindo alinhamento à identidade da marca e padrões institucionais;
Garantir a correta aplicação dos processos comerciais, operacionais e uso adequado do CRM (RD Station);
Apoiar, orientar e capacitar a equipe, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental;
Realizar feedbacks individuais e acompanhar o desempenho da equipe, estimulando engajamento e evolução contínua;
Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, processos e resultados;
Monitorar indicadores de desempenho (vendas, conversão, cancelamentos, ticket médio, metas individuais;
Analisar desvios e propor ações corretivas para recuperação e crescimento dos resultados;
Apoiar a coordenação na elaboração e execução de estratégias comerciais e ações de vendas;
Atuar diretamente em atendimentos de maior complexidade, garantindo solução ágil e eficaz;
Mediar conflitos com clientes e prestar suporte nos processos de remarcação, reembolso e cancelamento;
Garantir uma experiência personalizada e consultiva, fortalecendo a fidelização dos clientes;
Apoiar campanhas, ativações, ações promocionais e eventos na loja;
Contribuir com sugestões e execução de estratégias que aumentem o fluxo e a conversão de vendas;
Garantir a comunicação interna clara sobre campanhas, metas e políticas comerciais.
Prerequisites
• Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;
• Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);
• Vivência com metas, indicadores de performance (KPI's), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;
• Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;
• Domínio de sistemas de reservas e GDS ( infotravel entre outros);
• Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);
• Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);
• Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;
• Liderança inspiradora e foco em resultados;
• Organização, proatividade e visão estratégica;
• Boa comunicação oral e escrita.;
• Capacidade de motivar e desenvolver equipe;
• Perfil analítico com foco em melhoria contínua;
• Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;
• Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada.
Diferenciais:
• Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca;
• Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;
• Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.
Experiences
Benefícios Bancorbrás
Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
Plano Odontológico: Sorria sem preocupação Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.