OverviewAnalista de Suporte ComercialVice-Presidência B2CDiretoria Regional NELocal de Trabalho: RecifeUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Estas Oportunidades Fazem Parte Do Banco De Talentos De Lojas Próprias - Estamos Sempre Em Busca De Pessoas Incríveis Para As Posições De:Analista de Suporte ComercialConsultor de Negócios (Júnior, Pleno e Sênior) – nossos vendedores!Consultor TecnológicoResponsibilitiesProcessar informações e realizar conferências;Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;Garantir uma experiência incrível em cada interação com a equipe.Consultores (nossos Vendedores)Acolher e direcionar clientes conforme suas necessidades;Triar documentos, emitir senhas e apoiar no autoatendimento;Consultar necessidades e oferecer a melhor proposta de valor;Ampliar conexões com serviços adicionais, garantindo que o cliente aproveite ao máximo;Mostrar que sempre existe uma solução;Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em cada contato.Queremos Pessoas Que Vivam Nossas 5 PaixõesO tempo do cliente é agora: resolva rápido o que faz a diferença para ele.Gente é a nossa melhor tecnologia: colabore, confie e construa junto.Ser curioso pega bem: teste ideias, aprenda e tenha coragem para inovar.Dá pra ser mais simples: vá direto ao ponto e simplifique o caminho.Resultado é comigo: assuma a responsabilidade e faça acontecer!Requirements And QualificationsO QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!Additional information / BenefitsVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivoImportante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.About usSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo
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