Descrição do Cargo
Obrigamos a busca por profissionais apaixonados em oferecer um atendimento de alta qualidade. Buscamos colaboradores que sejam capazes de entregar uma experiência inesquecível para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta valorizado e especial.
Principais Responsabilidades
1. Fazer o atendimento ao cliente através do telefone, WhatsApp, e-mail e chat;
2. Auxiliar nas aberturas do SAC (CNPJ);
3. Realizar procedimento operacional padrão para resolução de problemas no SAC;
4. Fazer acompanhamento das demandas de SAC até a finalização;
5. Registrar os atendimentos;
6. Sanar dúvidas;
7. Prestar apoio à equipe;
8. Auxiliar na organização do setor;
9. Auxiliar em outros setores quando solicitado;
10. Acompanhar os agendamentos de entrega de mercadorias para clientes VIPs, mantendo contato com transportadoras até a finalização da entrega;
11. Verificar o cumprimento de especificidades de entrega exigidas pelos clientes junto às transportadoras, mantendo a satisfação dos clientes;
12. Averiguar com o cliente o destino do saldo de crédito mediante devolução de produtos, mantendo a informação atualizada no sistema interno;
13. Acompanhar as mercadorias em atraso junto às transportadoras, visando agilizar a entrega para manter a satisfação dos clientes;
14. Executar outras atividades relacionadas ao cargo;
15. Apoiar a execução de outras atividades da área, a critério do superior.
Requisitos e Habilidades
* Ensino médio completo;
* Desejável experiência em atividades de atendimento;
* Desejável conhecimento na parte fiscal.
Informações Adicionais
Benefícios
* Vale Alimentação ou Refeição (sem desconto de 20%);
* Vale Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
* Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);
* Plano Odontológico Uniodonto;
* Bônus de Merecimento;
* Seguro de Vida;
* Desconto de 50% nos produtos (Essentia Pharma, Essential Nutrition e Noorskin);
* Rede de descontos em lojas, restaurantes e academias;
* Presente de final de ano;
* Área de confraternização com churrasqueira;
* Sala de meditação;
* Sala de descanso;
* Sala de Jogos;
* Programa de promoção à saúde com atendimento médico e pediátrico;
* Programa de promoção à qualidade de vida com terapeutas, coachings e psicólogos, incluindo técnicas de mindfulness, wellness e manejo do estresse;
* Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;
* Ginástica laboral;
* Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil;
* Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;
* Curso de Desenvolvimento da Inteligência Emocional;
* Cursos de capacitação profissional;
* Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;
* Estacionamento gratuito;
* Ambiente de trabalho acolhedor - Cultura Essentia.
Horário de Trabalho: De segunda à quinta das 08h às 18h e sexta das 09h às 18h.