Atividades:
Recepcionar os chamados quanto à manutenção dos equipamentos dos clientes via telefone, e-mail e/ou pessoalmente.
Agendar com data e horário no módulo de programação e, na conclusão do serviço, ligar para o cliente a fim de concluir a ordem de serviço.
Planejar a logística de atendimentos dos chamados de manutenção corretiva, programando os técnicos para os atendimentos de sua região pertinente.
Assegurar que as manutenções sejam liberadas dentro do prazo estipulado, visando garantir a satisfação do cliente.
Solicitar e encaminhar ferramentas adicionais para os técnicos quando se fizerem necessárias.
Orientar e acompanhar demanda de atendimentos dos técnicos das filiais pertinentes.
Auxiliar os técnicos na otimização da utilização dos recursos disponíveis necessários para prestar serviços (ferramentas, veículo, tecnologia).
Requisitos:
Ensino médio completo, desejável superior.
Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou rotinas de agendamento/logística (ordens de serviço, suporte técnico, SAC ou áreas correlatas).
Conhecimento básico em informática e habilidades sistemas de gestão (ERP ou módulos de programação de serviços).
Benefícios: Vale transporte, vale alimentação de R$ 370,00 por mês, vale-refeição de R$ 32,00 por dia, plano de saúde Unimed Nacional, plano odontológico, telemedicina, seguro de vida, subsídio para medicamentos e TotalPass e PPR conforme política.
* Local de trabalho: Itajaí, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção Mecânica
* Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos