Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Rio Claro, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral SOBRE A VAGA Buscamos um profissional com perfil analítico e orientado ao cliente para integrar nosso time de suporte. O Analista de Suporte de Software é peça-chave na experiência dos nossos clientes sendo o elo entre o usuário e a solução, garantindo que o sistema funcione de forma plena e eficiente no dia a dia das operações. Nosso sistema atende empresas do varejo com funcionalidades que envolvem rotinas fiscais e tributárias complexas, como emissão de NF-e e NFC-e, apuração de impostos e obrigações acessórias como o SPED. Por isso, valorizamos candidatos que compreendam esse universo: profissionais capazes não apenas de resolver problemas técnicos, mas de orientar o cliente com segurança sobre processos fiscais críticos para o seu negócio. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário: A combinar Auxílio Alimentação: 704,00/mês Plano de Saúde: Santa Casa (coparticipativo) Plano Odontológico: Uniodonto (opcional) Convênio Farmácia: Confarma CONTRATAÇÃO Regime: CLT efetivo Carga horária: 40h semanais segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30 (sujeito a escala) Modalidade: Presencial Local: Rio Claro/SP Disponibilidade: Imediata RESPONSABILIDADES Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e funcional aos usuários do sistema; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao software, com agilidade e precisão; Orientar os usuários quanto ao uso correto das funcionalidades, contribuindo para a autonomia operacional do cliente; Apoiar processos de configuração, parametrização e atualização de sistemas; Registrar e acompanhar chamados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos no atendimento. REQUISITOS Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas; Conhecimento em tributação e obrigações fiscais (cadastros, NF-e, SPED, entre outros); Familiaridade com sistemas de gestão (ERP). DIFERENCIAL Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico de software.