Descrição da EmpresaSomos uma software house especializada no desenvolvimento de aplicações para gestão empresarial. Nosso objetivo é oferecer soluções eficientes e integradas para a gestão de empresas de diversos setores. Valorizamos o desenvolvimento contínuo e a capacitação de nossos colaboradores.Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe em Formiga, MG. O profissional atuará diretamente com nossos clientes, prestando suporte especializado no sistema de gestão empresarial, auxiliando no uso das funcionalidades, solucionando dúvidas e intermediando demandas técnicas.Responsabilidades:Prestar suporte técnico especializado aos usuários do sistema.Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades do sistema (financeiro, estoque, documentos fiscais, relatórios, etc.).Intermediar demandas técnicas junto ao responsável técnico da equipe.Documentar e acompanhar chamados, garantindo atendimento ágil e eficaz.Contribuir para melhorias do sistema e processos internos do suporte.QualificaçõesSuporte Técnico e Solução de Problemas: Experiência em suporte técnico e resolução de problemas para garantir a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.Habilidades Analíticas e Tecnologias da Informação: Necessário possuir habilidades analíticas robustas para diagnosticar e resolver problemas complexos em diversos sistemas operacionais e tecnologias da informação.Além das qualificações mencionadas, será considerado um diferencial possuir conhecimento em TI e em diferentes sistemas operacionais.Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer crescer na área, queremos você no nosso time!