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A Dexian possui presença global e quase 30 anos de experiência, consolidada através de suas companhias legadas, principalmente a combinação da DISYS e Signature Consultants. Fundada no Brasil em 2007 como DISYS, conquistamos mais de 60 clientes de diversos setores econômicos. Como Dexian, somos uma das maiores empresas de soluções de staffing, TI e força de trabalho sob demanda, liderando o setor com serviços que combinam escala global, projetos completos e agilidade para modernizar processos de contratação. Nosso objetivo é apoiar clientes na superação de gaps de talentos, facilitando a transformação digital.
Contamos com escritórios estrategicamente localizados em Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP), garantindo proximidade com nossos clientes e consultores. Somos uma Minority Owned Company, orgulhosos de nossa diversidade.
Requisitos
* Experiência com suporte ao ERP Datasul;
* Conhecimento em regras de negócio (Fiscal, Recebimento de materiais, Financeiro, Faturamento);
* Formação superior completa em tecnologia;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Desejável conhecimento em Warehouse Management System;
* Conhecimento em lógica de programação é um diferencial.
Atividades
* Atender clientes internos, esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes;
* Prestar suporte via canais de abertura de tickets, seguindo processos e metas estabelecidas;
* Registrar solicitações no sistema, com evidências detalhadas;
* Classificar e categorizar tickets conforme necessário;
* Fornecer atualizações de status das demandas;
* Alertar liderança sobre solicitações ou incidentes não resolvidos dentro do tempo estimado;
* Contribuir para o cumprimento de indicadores de desempenho e metas da área;
* Alertar sobre riscos ou crises com clientes;
* Manter FAQs e banco de conhecimento atualizados;
* Buscar evolução e disseminação do conhecimento para atendimento de qualidade;
* Propor melhorias nos processos e atuar como referência na equipe;
* Negociar com clientes em situações críticas;
* Realizar consultorias de suporte técnico aos clientes.
Modelo de Contratação
Cooperado.
Localização: Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil
Salário: R$7.001,00 - R$8.000,00
Publicado há 2 semanas
Outras oportunidades
* 00037/2025 - Bolsista Pesquisador - Inspeção de processos de soldagem – projeto simulação e IA
* Analista de Desenvolvimento de Software - RHello
* WEG - Plataforma de gerenciamento de produto
* Desenvolvedor(a) Back-End com Ênfase em Dados e BI
* Engenheiro(a) de Software – TI Industrial
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