Venha para uma das maiores empresas de Serviços de TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!
Por que se juntar à TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, repleta de oportunidades de melhoria e desenvolvimento mútuo.
O cenário ideal para expandir ideias por meio das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.
Procuramos Analista de Help Desk SAP - N1/S/4HANA que queira aprender e transformar sua carreira.
Principais Responsabilidades
* Atender incidentes e requisições de 1º nível relacionadas ao SAP S/4HANA (nível N1)
* Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM
* Garantir comunicação clara, cordial e focada na resolução junto aos usuários.
* Escalar chamados para níveis superiores conforme criticidade e procedimentos definidos.
Competências Técnicas
* Ensino superior completo na área de TI ou correlatas.
* Pelo menos 1 ano de experiência em help desk / service desk de TI.
* Mínimo de 6 meses de experiência com suporte a ambiente SAP (preferencialmente S/4HANA).
* Vivência com ferramentas de IT Service Management (ITSM).
Desejável
* Forte senso de urgência e boa capacidade de priorização.
* Excelente postura de atendimento, empatia e foco em experiência do usuário/cliente interno.
Formação: Graduação em Tecnologia, Sistemas ou áreas afins.
O que você pode esperar de nós?
* Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
* Oportunidades para trabalho fora do Brasil
* Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
* Benefícios TCS – Brasil
* Plano de Saúde
* Planos Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Auxílio Creche
* Totalpass
* TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
* Parceria com SESC
* Reembolso de Certificações
* Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
* Oportunidade de experiência internacional
* Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
* Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
* TCS Gems – Reconhecimento por performance
* Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita