Seja a fonte de inspiração diária e impulsione a sua carreira com a experiência de trabalho premiada da TTEC. Como Especialista em Atendimento ao Cliente, trabalhando em nossos escritórios em São Paulo, você fará parte de uma equipe que oferece humanidade aos negócios.O Que Você Irá FazerUm Analista de Validação Documental desempenha um papel estratégico e indispensável na garantia da qualidade, confiabilidade e integridade das informações documentais, atuando de forma complementar e crítica aos sistemas automatizados e soluções de Inteligência Artificial. Sua função é essencial nos cenários em que a tecnologia não consegue interpretar corretamente documentos, imagens, dados inconsistentes ou informações sensíveis, exigindo análise humana especializada.Durante Um Dia Típico, VocêRealizar validação humana de documentos não interpretados ou interpretados incorretamente pela IA. Analisar criticamente dados documentais, identificando inconsistências, divergências e riscos que fogem à padronização sistêmica. Executar conferência cruzada de informações (documentos, sistemas e evidências complementares). Realizar contato ativo com clientes ou parceiros, quando necessário, para esclarecimento e validação de informações. Registrar decisões, evidências e justificativas, garantindo rastreabilidade e governança do processo. Atuar como ponto de apoio para melhoria contínua dos modelos automatizados, sinalizando falhas recorrentes da IA. Contribuir para a redução de erros operacionais, reprovações indevidas e retrabalho. Requisitos Para a FunçãoCapacidade analítica e interpretação contextualAtenção extrema a detalhes não estruturadosTomada de decisão baseada em critério e responsabilidadeComunicação clara e objetivaHabilidade em atuar em processos híbridos entre automação e validação humanaO Que OferecemosSalário: R$1,740.75Suporte ao seu desenvolvimento profissional e progressão de carreiraUma empresa com uma cultura inclusiva e dedicada à responsabilidade socialUma equipe global de pessoas interessadas em aprender e guiadas pelos valores da empresaBenefícios: VT, VA ou VR (R$ 11,59 por dia), Convênio Médico, Odontológico, Seguro de Vida, Aux. Creche, Aux. Educação, Parceria com Total Pass, Sesc e Universidades, Programa de Assistência ao ColaboradorRegime de trabalho: Home Office, sendo necessário ir apenas 1 vez ao mês ao escritório. Horários: Manhã e Tarde (opções de escala entre 9h e 22h20)Escala: 6x1Um Pouco Mais Sobre Sua FunçãoEstamos empenhados em garantir que você tenha as habilidades e o apoio necessários para ter sucesso em sua função ao longo de sua carreira. Desde seu primeiro dia de treinamento, passando pelo treinamento individualizado via webcam, engajamento e treinamento, até os 1000 cursos gratuitos para dar suporte ao desenvolvimento de sua carreira. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: a predisposição e a empatia para ajudar os clientes. A comunidade TTEC está aqui para você como uma família dinâmica e global.Você se reportará ao supervisor do departamento. Você contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipeSobre a TTECO objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes. É isso que fazemos. Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia. Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias. Essas experiências incríveis começam com você.A TTEC se orgulha de ser uma empregadora igualitária onde todos os candidatos qualificados serão considerados sem distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano protegido. Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo para respeitar e fortalecer as culturas e perspectivas de suas equipes globais. Fazemos grandes esforços para representar as regiões onde atuamos, não apenas fornecendo serviços e tecnologia de última geração, mas também sendo mais humanos. Fazemos questão de garantir que todos os nossos colaboradores se sintam valorizados, parte da empresa e confortáveis com suas personalidades autênticas no trabalho. Como uma empresa global, sabemos que a diversidade é o nosso ponto forte porque ela nos permite ver as coisas de diferentes pontos de vista e dá espaço para que cada pessoa apresente suas ideias únicas e inovadoras.Job_Customer Care Representative Show more Show less