A função de Suporte ao Cliente é fundamental para a excelência no atendimento. Nossa equipe busca por profissionais que sejam orientados para o cliente e tenham um perfil comunicativo.
Responsabilidades:
* Mantenha comunicação com nossas filiais e clientes por meio dos canais de atendimento;
* Realize abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiais;
* Atende aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital;
* Inclua, exclua e altere cadastros;
* Cadastre dispositivos de acesso;
* Controle e agendamento de entregas de dispositivos aos clientes;
* Esclareça dúvidas aos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos;
* Contate usuários para possíveis orientações;
* Repassar ao Suporte Técnico Operacional problemas sistêmicos dos Softwares e Hardware utilizados internamente;
* Comunique situações atípicas aos superiores;
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Saber lidar com diferentes ferramentas de atendimento;
* Organização e agilidade;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões;
* Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais;
* Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
Benefícios:
* Auxílio alimentação;
* Vale transporte;
* Auxílio creche para crianças até 7 anos;
* Cartão Vangarden (descontos em clínicas e exames);
* Gogood (parceria com academias, psicólogos e nutricionistas);
* Guapeco (parceria com clínicas veterinária e estética animal);
* Creditas (empréstimo consignado com desconto em folha de pagamento).