Desafio de Gestão
Buscamos um especialista em gestão de serviços para atuar na coordenação estratégica da área de assistência técnica. O candidato ideal terá experiência comprovada na coordenação de equipes técnicas de campo e forte capacidade analítica para gestão de custos e indicadores.
Responsabilidades:
* Coordenar e orientar a equipe de técnicos de campo;
* Garantir produtividade, qualidade das intervenções e cumprimento das agendas de atendimento;
* Prestar suporte técnico avançado na resolução de problemas complexos;
* Gerenciar relatórios operacionais, horas aplicadas, custos, produtividade e indicadores;
* Controlar custos e desenvolver planos de ação para melhoria de rentabilidade;
* Acompanhar prazos de execução e priorizar chamados;
* Implementar e revisar processos visando eficiência e redução de retrabalhos;
* Apoiar o time comercial com informações técnicas e estimativas de serviços;
* Acompanhar performance dos técnicos e promover feedbacks e treinamentos;