Descrição da Vaga:
Sobre a Cargo
O profissional responsável pela execução das tarefas planejadas na EAP (Estrutura Analítica do Projeto), trabalhando de forma remota.
Entre as suas responsabilidades está o mapeamento e compreensão das áreas funcionais da empresa cliente, bem como, dos processos inerentes a cada área, permitindo realizar uma etapa fundamental da implantação que é a parametrização, configurando os softwares contemplados no projeto para atender às necessidades e especificidades das regras de negócio do novo cliente.
Também é responsável pela capacitação dos usuários das soluções VIASOFT no cliente, tendo como missão habilitar os profissionais para operarem os softwares contratados de forma autônoma e com baixa demanda de dúvidas operacionais após conclusão do projeto de implantação.
A sua solução em Business Intelligence: A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.
Através de Business Intelligence e Inteligência Artificial, transforma dados complexos em insights práticos e acionáveis, promovendo decisões mais ágeis e eficazes.
Main Responsabilidades
* Implantação de Soluções: Realizar a implantação das soluções Viasoft Analytics, garantindo atendimento qualificado e alinhado às necessidades dos clientes;
* Consultoria e Atendimento ao Cliente: Apresentar soluções que atendam às demandas dos clientes, garantindo boas práticas de negócio e um atendimento diferenciado para novos e atuais clientes;
* Propostas de Melhoria: Sugerir ações de melhoria alinhadas às mudanças do mercado, respeitando padrões de qualidade e metas definidas para otimizar os resultados das implantações;
* Atualização e Conhecimento: Manter-se em constante atualização sobre produtos, serviços e melhores práticas, compreendendo o valor entregue pela solução para oferecer gestão eficiente aos clientes.
Habilidades e Competências:
* Experiência comprovada em atendimento a clientes, com foco na satisfação e solução eficiente de demandas;
* Excelente comunicação oral e escrita, garantindo clareza e efetividade na transmissão de informações;
* Capacidade analítica e criatividade para solucionar problemas de forma inovadora;
* Perfil altamente motivado, persuasivo e orientado para resultados;
* Habilidade para trabalho colaborativo em equipe, promovendo um ambiente produtivo;
* Fortes competências em gerenciamento de tempo, com foco em cumprimento de prazos;
* Atenção aos detalhes, assegurando precisão e qualidade nas entregas;
* Disponibilidade para viagens conforme necessidade do cargo.