Desenvolvedor de Qualidade Operacional
Buscamos profissionais habilidosos para trabalhar em nosso time. São vocês que farão a diferença na entrega dos nossos serviços.
Descrição do Cargo
O desenvolvedor de qualidade operacional é responsável por garantir a execução das tarefas sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos objetivos fixados pela organização; estabelecer e atualizar periodicamente os requisitos, metodologias e necessidades dos clientes e partes interessadas, de forma a garantir a estruturação e oferta de um portfólio de produtos e serviços que contribua para o crescimento, posicionamento e sustentabilidade da organização;
* Assumir e exercer a administração e liderança do processo sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos objetivos fixados pela organização;
* Estabelecer, compreender e atualizar periodicamente os requisitos, metodologias, necessidades e expectativas dos clientes e partes interessadas, de forma a garantir a estruturação e oferta de um portfólio de produtos e serviços que contribua para o crescimento, posicionamento e sustentabilidade da organização;
* Garantir a correta programação e execução das visitas de avaliação ao serviço realizadas pelos auditores;
* Desenhar e manter as metodologias de análise de amostras de insetos recebidas pelos clientes;
* Acompanhar a entrega e qualidade dos relatórios feitos pelos auditores, garantindo que o que está prometido em contrato seja cumprido;
* Manter sigilo absoluto sobre as informações da empresa, clientes e outras partes interessadas, às quais você tenha acesso;
* Conduzir e garantir o atendimento atempado das notícias do serviço, Pedidos, Reclamações e Reclamações (PQR'S) de clientes externos e internos;
* Acompanhar a execução das palestras técnicas realizadas para os clientes;
* Acompanhar e aconselhar os auditores na construção de planos de ação que respondam de forma eficaz às necessidades dos clientes;
* Gerenciar os indicadores dos processos responsáveis;
* Treinar, acompanhar e monitorar sua equipe visando seu desenvolvimento;
* Executar o processo de avaliação de desempenho definido pela corporação (PDR);
* Definir e garantir a execução de estratégias para manter um bom clima organizacional em sua área (Your Voice Count);
* Os demais inerentes ao cargo;
* Atuar na ausência do Gerente de Qualidade quando necessário.
Habilidades e Qualificações
* Engenharia Industrial, Engenharia de Alimentos, Administração de Empresas, Saúde e Segurança do Trabalho, Economia e áreas correlacionadas;
* Conhecimento do Sistema de Gestão Integrado da empresa (normas em que está certificada); certificação desejável como: Auditor Interno e/ou Auditor Líder;
* Desejável experiência em empresas no segmento de controle de pragas ou prestação de serviços;
* Conhecimento pacote Office;
* Disponibilidade para viagens.
Benefícios
* Assistência Médica local;
* Assistência Odontológica SulAmérica;
* Vale Refeição;
* Seguro de Vida em grupo.
Outros
1. Veículo, notebook e celular corporativo;
2. Parceria com Ecossistema de Educação AmigoEdu/Pravaler;
3. Empresa Cidadã - Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias;
4. Parceria com o SESC.