Descrição do Cargo:Nós estamos buscando um profissional experiente para desempenhar o papel de Administrador/Desenvolvedor ServiceNow. O candidato escolhido atuará em um projeto internacional, abordando as necessidades da indústria de manufatura e mineração.Funções Principais:Gerenciar, configurar e manter a plataforma ServiceNowAutorizar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataformaOtimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service DeskCollaborar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhoriasLiderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNowMantenha e evolua integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, sistemas de RH, plataformas cloud, entre outrasCriar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos)Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITILHabilidades e Qualificações Requisitadas:5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNowForte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub)Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações geraisExperiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencialConhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial)Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória)Certificação ITIL Foundation (diferencial)Inglês fluente para comunicação com times globaisExcelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicaçãoTecnologias e Ferramentas Utilizadas:ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)JavaScript, HTML/CSSAPIs REST/SOAP, MID ServerFerramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)Dashboards, relatórios e análises