Buscamos uma pessoa proativa e organizada para atuar como Especialista em Peças. A pessoa escolhida trabalhará de forma independente, mantendo contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
Responsabilidades:
* Mantém atualizado o sistema comercial com dados de clientes, peças e transportadoras;
* Presta atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência);
* Identifica as necessidades dos clientes e orienta sobre aplicação correta das peças;
* Elabora orçamentos e define preços e condições de pagamento;
* Acompanha a coleta pelas transportadoras e monitora a entrega ao cliente;
* Acompanha o funil de vendas e garantir o retorno de peças quando aplicável;
* Atua na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participa da elaboração de listas de importação de peças;
* Auxilia na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Executa outras atividades correlatas ao cargo.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo e organizado;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
* Inglês intermediário para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.