Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte N2 com perfil analítico e multifuncional, que tenha experiência sólida em infraestrutura e sistemas críticos. Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos ambientes, atuando diretamente na resolução de incidentes complexos e melhoria contínua dos serviços. Formação: Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação Responsabilidades: Atuar no suporte técnico N2/N3, investigando e solucionando incidentes complexos de forma definitiva Administrar servidores Linux e ambientes containerizados com Docker Realizar troubleshooting e gestão de bancos de dados (Oracle, SQL Server e PostgreSQL) Analisar logs e identificar causa raiz de problemas em sistemas críticos Atuar com suporte e customização no Zendesk (automações, relatórios e integrações) Diagnosticar e resolver problemas de rede (TCP/IP, DNS, VPN, firewall) Monitorar ambientes com ferramentas como Prometheus, Grafana e Zabbix Apoiar implantações, integrações via APIs e manter documentação técnica atualizada Perfil: Perfil analítico e orientado à resolução de problemas Boa comunicação para interação com times técnicos e áreas de negócio Proatividade e organização para gestão de demandas e documentação Senso de urgência e responsabilidade em ambientes críticos A vaga aceita trabalho remoto? Não