Estamos em busca de um(a)
Gerente de Cobrança
para liderar nossa operação no Rio de Janeiro. O(a) profissional será responsável pela gestão estratégica da área de cobrança, garantindo o atingimento de metas, eficiência operacional e alinhamento com as políticas da empresa e de nossos clientes.
Responsabilidades
* Planejar, coordenar e supervisionar as atividades da equipe de cobrança.
* Definir e acompanhar metas de performance (recebimento, recuperação, TMA, produtividade).
* Estruturar estratégias de negociação e campanhas de cobrança.
* Realizar análises de indicadores de performance, propondo planos de ação para melhoria contínua.
* Garantir a aderência às normas legais, regulatórias e de compliance do setor.
* Apoiar no desenvolvimento e capacitação de supervisores e coordenadores.
* Atuar em conjunto com áreas de Qualidade, Control Desk, MIS e Comercial.
Requisitos
* Formação superior completa (Administração, Gestão Financeira, Direito, Economia ou áreas correlatas).
* Experiência sólida em gestão de cobrança (mínimo 5 anos em posição de liderança).
* Conhecimento avançado em indicadores de call center, carteiras de cobrança e recuperação de crédito.
* Habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
* Forte capacidade analítica e visão estratégica.
* Diferencial: vivência em BPO de cobrança e experiência com grandes carteiras nacionais.
Local de trabalho
* Rio de Janeiro – RJ
* Modelo presencial, com possibilidade de viagens ocasionais.
O que oferecemos
* Remuneração compatível com o mercado.
* Ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidade de crescimento.