Responsavél pela garantia e melhoria dos padrões estabelecidos por meio de auditorias; treinamentos e planos de ação, visando a qualidade do serviço e satisfação do hospede com a rede class hotel
(1) Realizar auditoria nas unidades do Class Hotel usando a manutenção e melhorias ds padroes estabelecidos.
(2)Elaborar Parecer das auditorias Realizadas
(3) Definir Plano de ação para a melhoria dos Processos
(4) Acompanhar a Implantação das melhorias estabelecidas.