Somos uma empresa de desenvolvimento de software em constante crescimento e buscamos um Analista de Suporte para atuar diretamente no atendimento aos nossos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de alta qualidade no uso das nossas soluções.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes sobre uso das soluções da empresa (via telefone, e-mail e ferramentas de ticket);Realizar diagnósticos e resolução de problemas relacionados ao sistema;Identificar e reportar bugs para a equipe de desenvolvimento;Auxiliar na implantação de novas funcionalidades quando necessário;Documentar chamados, procedimentos e soluções;Orientar usuários na utilização correta da plataforma;Colaborar com outras áreas para melhoria contínua do produto.Requisitos:Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente (software é um diferencial);Conhecimentos em:SQL básico (consultas simples, SELECT, UPDATE, etc.);Noções de redes e infraestrutura;Instalação e configuração de softwares;Facilidade para aprender novas tecnologias;Excelente comunicação verbal e escrita.Oferecemos:Salário compatível com o mercado;Ticket alimentação;Vale transporte;Plano de saúde;Day off aniversário;Ambiente colaborativo e inovador.