Estamos em busca de uma secretária remota com perfil social seller: proativa, criativa e com excelência em atendimento humanizado.
Você será a linha de frente no atendimento digital, com foco em converter leads qualificados vindos das redes sociais, especialmente do Instagram (DM e comentários).
Seu papel será fundamental para encantar o paciente no primeiro contato, garantir o agendamento da consulta e colaborar ativamente na evolução dos nossos fluxos de atendimento digital.
Responsabilidades
* Garantir uma experiência encantadora no primeiro contato, com linguagem clara, acolhedora e profissional.
* Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento.
* Atender os leads que chegam via Instagram, tanto por DM quanto por comentários;
* Agendar consultas e manter CRM e agendas organizadas e atualizadas;
* Gerir a agenda realizando as confirmações das consultas e procedimentos;
* Disponibilidade para ligar para pacientes quando necessário.
* Controle e preenchimento de planilhas.
* Envio de documentos dentro dos prazos e padrões.
* Realizar cobranças, acompanhar pagamentos e fazer emissão de notas fiscais;
* Criar, revisar e otimizar scripts de atendimento humanizado, focados no agendamento;
* Manter checklists e rotinas de atendimento sempre atualizados;
* Proatividade e capacidade para lidar com múltiplas demandas;
* Organização e suporte administrativo/comercial.
Horário: Segunda a sábado(44h semanais).
Requisitos
* Ensino Médio Completo;
* Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca;
* Experiência com vendas digitais, social seller ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads;
* Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial);
* Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia;
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados;
* Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados;
* Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, agilidade e responsabilidade;
* Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário.
Benefícios
* Contrato CLT
* Salário R$1.800,00
* Ajuda de custo com Home office
Gostou da oportunidade? Candidate-se agora e venha transformar a jornada do paciente com a gente!
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