Sobre a vaga:
Estamos em busca de uma pessoa para atuar com treinamentos de onboarding e suporte a clientes, conduzindo treinamentos, acompanhando os primeiros passos do cliente no sistema e garantindo uma boa experiência desde o início.
Essa é uma posição que exige boa comunicação, autonomia e segurança para conduzir reuniões, responder dúvidas e contornar situações durante atendimentos ao vivo.
Responsabilidades
Conduzir treinamentos de onboarding com novos clientes
Apresentar o sistema de forma clara, didática e segura
Atuar no suporte ao cliente, entendendo o problema e buscando soluções
Manter postura ativa na resolução de problemas, sem depender de direcionamento constante
Registrar feedbacks e dificuldades recorrentes dos clientes
Atuar como ponte entre cliente e time interno quando necessário
O que esperamos dessa pessoa
Boa desenvoltura e comunicação verbal
Perfil maduro, responsável e confiável
Capacidade de resolver problemas de forma independente
Organização e clareza na comunicação
Proatividade e senso de responsabilidade
Diferenciais
Experiência com onboarding de clientes ou Customer Success
Experiência em suporte a sistemas ou software
Facilidade para conduzir reuniões e falar em público
Experiência com atendimento B2B
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Contrato
Função
Tecnologia da informação
Setores
Serviços de gestão estratégica