DESCRIÇÃODescriçãoA Dose Certa é uma empresa pertencente ao grupo Raia Drogasil. Somos dedicados a oferecer um serviço inovador para aqueles que precisam tomar múltiplos medicamentos. Nosso compromisso está em oferecer autonomia e qualidade de vida aos pacientes, proporcionando uma maneira prática e segura de administrar seus tratamentos. Assim temos como missão proporcionar um melhor cuidado a saúde e bem-estar aos nossos clientes por todo o Brasil.Sobre a FunçãoEstamos buscando um(a) Key Account altamente motivado para fortalecer o relacionamento com nossos clientes B2B, garantindo excelência no atendimento, entendimento profundo das necessidades e atuação consultiva para impulsionar resultados. Essa pessoa será responsável por conduzir a experiência do cliente corporativo, acompanhar indicadores, antecipar demandas e trabalhar estrategicamente para ampliar valor, retenção e satisfação do nosso portfólio de clientes.ResponsabilidadesGerenciar carteira de clientes B2B, atuando como ponto focal no relacionamento.Realizar atendimento consultivo, entendendo necessidades e propondo soluções que agreguem valor ao negócio do cliente.Acompanhar indicadores de performance (renovação, churn, satisfação).Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-ups, alinhamentos operacionais).Garantir a execução dos serviços e soluções contratadas, atuando de forma integrada com as demais áreas internas.Identificar riscos e atuar proativamente na retenção de clientes.Registrar interações, demandas e atualizações nos sistemas internos.Apoiar na construção de processos e rotinas da área.Contribuir com feedbacks e insights sobre clientes para evolução contínua do produto e da operação.RequisitosFormação superior completa ou cursando;Experiência prévia com clientes B2B (vendas, customer success, atendimento ou áreas correlatas).Perfil consultivo, bom relacionamento interpessoal e comunicação clara.Capacidade analítica para acompanhar dados, indicadores e elaborar relatórios.Organização, senso de prioridade e autonomia na gestão da carteira.Visão de negócios e foco em retenção, satisfação e geração de valor ao cliente.DiferenciaisVivência em empresas do setor farmacêutico, saúde ou assinatura recorrente.Experiência com CRM.Capacidade de construir processos em áreas em estruturação.BenefíciosVale transporte (desconto até 3%)Vale RefeiçãoAssistência médica Sami com GympassAssistência OdontológicaSeguro de VidaInformações AdicionaisRegime de contratação – CLT Híbrido, com disponibilidade para visita a clientes.Jornada – Horário comercial de segunda à sábado.Local de trabalho: Vila Butantã – Disponibilizamos fretado.Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: ConsultorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESCRMComunicaçãoBENEFÍCIOSAuílio CrechêVale transporteVale AlimentaçãoPlano OdontológicoPlano de Saúde GympassSeguro de Vida