Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial)
Atento São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Overview
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Responsabilidades
Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço
Contato com áreas internas para agendamento de instalação
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz
Treinamento: Home Office / Híbrido / Presencial
Trabalho PRESENCIAL na Unidade Atento São Caetano do Sul
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade
Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo
Conhecimentos básicos em informática e digitação
Ter Título de Eleitor
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)
Experiência Profissional: experiência em vendas, retenção de clientes, atendimento ao público, em Call Center/ SAC/ Telemarketing é desejável
Cursos: desejáveis cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, Word/Excel
Fluência verbal, persuasão, empatia e boa comunicação
Perfil analítico e resolutivo
Ser persuasivo e resiliente
Ter flexibilidade de horário
Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Atento São Caetano do Sul
Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 13 dias); caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos
Informações adicionais
Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho: Das 14:00 às 20:20
Horário de Treinamento: Previsão: 09:00 às 15:20 - (Híbrido: Home Office e Presencial)
Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos
Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; Auxílio Funeral; Auxílio Creche ou Babá; Auxílio Criança Especial; Auxílio Transporte Escolar; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias/Práticas Esportivas; Parcerias Educacionais com descontos em cursos; Plano de Carreira
Local de Trabalho
PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul – Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, SP, 09510-220.
Sobre a Atento
Somos a Atento, líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), conectando tecnologia e humanização para revolucionar a experiência do cliente entre marcas e consumidores globalmente. Estamos presentes em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
#J-18808-Ljbffr