Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! A MK é uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de software para ISPs, reconhecida como uma das top 3 melhores do segmento, segundo ranking da RTI. Nosso objetivo é conectar pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja grande o suficiente para separar seres humanos.Orgulhamo-nos de simplificar a jornada dos provedores de internet, apoiando empreendedores na realização de seus sonhos, oferecendo ferramentas de gestão que impulsionam negócios e geram mais empregos.Valorizamos profissionais que fazem acontecer e que reconhecem a importância de seu papel em nosso ecossistema.Estamos crescendo e buscamos alguém com as seguintes habilidades:Comunicação assertivaCuriosidade aguçadaAdaptabilidade às mudanças, mantendo o entusiasmoQuer saber como é o dia a dia nesta posição?Manter contato constante com nossos clientes, entendendo suas dores, objetivos e expectativas;Resolver dúvidas, fornecer insights e orientar na utilização das soluções do Ecossistema MK;Identificar oportunidades para aumentar o valor da conta do cliente, sugerindo novos recursos ou serviços adicionais;Acompanhar métricas de sucesso e orientar estratégias para maximizar o valor dos produtos;Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar a experiência do cliente.O que esperamos de você:Boa comunicação verbal e escritaOrganização e senso de prioridadeProatividade na resolução de problemas e antecipação de demandasExperiência com atendimento ao clienteFacilidade com métricas e indicadores de performanceSerá um diferencial se você tiver:Experiência em Customer Success ou Pós-vendasAtuação no mercado de TelecomVivência com empresas de tecnologia ou softwareBenefícios:Auxílio Home Office de R$ 100,00Vale Transporte (para atuação presencial)Plano de Saúde Unimed Hospitalar + AmbulatorialSeguro de Vida MetLifeConvênio Sesc em âmbito nacional, extensível à famíliaParcerias com empresas locais oferecendo descontos em alimentação, saúde, lazerConvênios com universidades e escolas de idiomasDress Code flexívelLocal de Trabalho:Esta oportunidade é exclusiva para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul.Um universo feito para todos!Na MK, acreditamos que cada estrela é única, mas todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Valorizamos a pluralidade e a colaboração, promovendo inclusão e diversidade na prática.Somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução. Trabalhamos diariamente para entregar soluções que ampliem os resultados de nossos clientes. Acreditamos que inovação impulsiona negócios e inspira pessoas. O conhecimento nos move, a união nos motiva. Quanto maior o desafio, maior nossa vontade de construir o novo. Tecnologia e um time multidisciplinar, aliados à nossa visão de futuro, nos tornam parceiros ideais para construir um amanhã melhor, hoje.
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