VAGA ABERTA: ASSISTENTE DE AUDITORIA
Estamos procurando por uma pessoa apaixonada por análises detalhadas e resultados precisos para assumir um papel importante em nossa equipe. Como Assistente de Auditoria, você será responsável por garantir a qualidade dos dados e realizar análises criteriosas com base nos resultados das pesquisas de satisfação.
* Realizar auditorias: Verifique se todos os cálculos e resultados dos relatórios de pesquisa de satisfação estão corretos.
* Analisar protocolos: 100% dos protocolos classificados como péssimos, ruins e regulares devem ser analisados e validados.
* Realizar análise por amostragem: Os protocolos classificados como bons e ótimos também devem ser analisados por amostragem.
* Sugerir planos de ação: Seja proativo e sugira planos de ação voltados para a melhoria do atendimento.
* Preencher planilhas: Certifique-se de preencher e atualizar a planilha de Apontamentos Críticos.
* Auditorias por amostragem: Realize auditorias por amostragem na planilha de reversão.
* Relatórios consolidados: Envie os relatórios consolidados de pesquisa de satisfação para a área de Business Intelligence (BI).
Conhecimentos Técnicos:
* Pacote Office: Excel (nível intermediário) é essencial para este cargo.
Salário: O salário competitivo reflete nossos padrões rigorosos.
Jornada de Trabalho: CLT (efetivo) - horários disponíveis de 08h00 às 18h00.
Local: Vargem Grande Paulista/SP
Requisitos: Será necessário ter habilidades analíticas avançadas, comprometimento com qualidade e capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios: Em nossa empresa, valorizamos o desenvolvimento profissional e a vida pessoal, oferecendo condições que apoiem a equilíbrio entre trabalho e vida.
Outros: A oportunidade de contribuir para a melhoria contínua de nossos processos e serviços é única.