Descrição: - Prestar os esclarecimentos necessários, quando solicitado, sobre o andamento de suas demandas e das providências adotadas. - Solicitar ao Setor de Cadastro o envio da documentação do beneficiário, envolvendo documentos pessoais, proposta de adesão, contrato de plano de saúde, declaração de saúde, portabilidade, dentre outros. - Receber toda a documentação relacionada aos processos jurídicos e organizar na pasta específica no servidor jurídico. - Analisar os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da defesa. - Discutir, em conjunto com a Coordenação, ações para desenvolvimento de defesa. - Confeccionar documento a ser enviado para Assessoria Jurídica, envolvendo procuração, carta de preposto, relatórios, dentre outros, para desenvolvimento da defesa. - Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços. - Participar das reuniões, em conjunto com as demais coordenações envolvidas, a fim de definir melhorias nos processos. - Acompanhar a Assessoria Jurídica e representar a Cooperativa como preposto nas audiências. - Indicar Assistente Técnico para acompanhamento das perícias, quando necessário. - Monitorar diariamente a plataforma “consumidor.gov”, verificando reclamações de beneficiários contra a Cooperativa. - Receber toda a documentação relacionada a demanda administrativa e organizar na pasta específica no servidor jurídico, analisando os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da carta. - Prestar atendimento extrajudicial ao PROCON após o levantamento dos motivos que levaram os beneficiários a procurar o órgão. - Analisar a realidade de cada caso informando ao PROCON o ocorrido. - Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços. - Mediar os eventuais conflitos entre os beneficiários e a Cooperativa, conforme necessidade. - Manter e zelar pelo sigilo das informações e estratégias da cooperativa. - Informar diariamente a Coordenação sobre o andamento dos processos que tramitam nos respectivos órgãos judiciais e administrativos julgadores, mediante a realização de relatórios. - Participar ativamente do planejamento de todas as Atividades do setor Núcleo de Processos, verificando periodicamente a realização de cada etapa. Requisitos: - Graduação completa em Direito; - Conhecimento básico no pacote Office; - Conhecimento em Técnicas de elaboração de relatórios e contratos; - Conhecimento no Código de defesa do Consumidor; - Conhecimento em normas regulamentadoras de saúde será um diferencial. Benefícios: Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia, Estacionamento, Folga Aniversário, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte