Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral OBJETIVO DO CARGO Atuar na área de Hospedagem / Reservas, realizando reservas feitas por telefone, whatsapp ou internet, acompanhando as reservas feitas por sites terceiros; efetuando o cadastro dos hóspedes, solicitando e registrando as informações necessárias; esclarecendo dúvidas em relação à diárias, disponibilidade, restaurante, valores e outros serviços oferecidos pelo hotel; acionando a equipe de Hotelaria/Governança, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Realizar reservas feitas por telefone, whatsapp ou internet, bem como acompanhar as reservas feitas por sites terceiros. Efetuar o cadastro dos hóspedes, solicitando e registrando as informações necessárias, seguindo as normas da LGPD. Esclarecer dúvidas em relação à diárias, disponibilidade, restaurante, valores e outros serviços oferecidos pelo hotel. Acionar a equipe de Hotelaria/Governança quando solicitado. RESPONSABILIDADES COMUNS Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos. Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos. Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação. Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado. Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato. Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência. Conhecer e cumprir os procedimentos de Segurança e Saúde do Trabalho inerentes ao contexto de sua atuação, visando a manutenção das condições seguras de trabalho. Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Atendimento ao Cliente Sistema Integrado de Gestão (ERP) Rotinas Administrativas Comerciais COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Multitarefas Organização Cordialidade Atendimento às Necessidades do Cliente Trabalho em Equipe Salário R$2.250,00 Horário 09 às 17h20 (6x1) Benefícios Totalpass Zenklub Fluency academy Vale transporte Alimentação no local Gorjeta