100% presencial - Localidade: Niteroi/RJ Escala de Trabalho: 12x36 Horários disponíveis: 7h às 19h A NAVA está com oportunidade aberta para Field Service, atuando no atendimento técnico em campo, garantindo a qualidade dos serviços de TI e a satisfação dos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Atividades do dia a dia: Realizar atendimento de chamados em campo; Executar checklists, levantamento de informações e preenchimento dos formulários de conclusão da visita; Registrar os atendimentos na ferramenta de chamados e realizar troubleshooting até a resolução; Acompanhar os chamados, mantendo-os atualizados com informações das atividades executadas; Realizar contato com outras áreas resolvedoras, quando necessário; Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos.Requisitos e qualificações Requisitos Ensino médio completo; Superior cursando ou completo em TI ou Elétrica será um diferencial; Conhecimentos em microinformática; Técnicas de atendimento ao usuário.