Descrição: O Assistente de Atendimento é responsável por oferecer suporte aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente. As principais atividades incluem: - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos, garantindo o devido encaminhamento e resolução. - Ter conhecimento sobre os produtos e serviços da cooperativa para oferecer suporte adequado e atualizado aos cooperados. - Colaborar com outras equipes internas, como vendas, suporte técnico, para resolver problemas dos cooperados de forma rápida e eficaz. - Realizar follow-up com os cooperados para garantir a satisfação e a resolução completa de suas questões. - Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e atualizar-se sobre novos procedimentos e políticas da empresa. - Manter registros detalhados das interações com os cooperados, seguindo as políticas de privacidade e confidencialidade da cooperativa. O Assistente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter uma atitude orientada para o cooperado. A capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente é essencial para o sucesso nesta função. Requisitos: Requisitos: - Cursando nível superior nas Áreas Administração, Ciências Contábeis e áreas correlatas. - Experiência na área de atendimento ao cliente - Habilidades de comunicação verbal e escrita - Conhecimento básico em informática e no pacote Office - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. Graduações: - Ensino médio completo (obrigatório) - Superior cursando em áreas relacionadas (desejável) Diferenciais: - Experiência prévia em atendimento ao cliente em empresas. - Conhecimento em sistemas de CRM - CPA 10 Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte